El comercio electrónico en el sector de la automoción ya está en marcha: la experiencia de los distribuidores que operan exclusivamente online, especialmente en el segmento de los coches usados, demuestra que sí hay demanda. Hemos pedido a la experta de Boston Consulting Group, Karen Lellouche, que comparta su opinión al respecto: desde las expectativas de los clientes hasta cómo deben prepararse los fabricantes y los concesionarios para lograr el éxito en la venta online.