Dans un paysage changeant où les attentes des consommateurs deviennent de plus en plus complexes, chaque client compte et chaque parcours est important. C’est pourquoi il est nécessaire pour les acteurs du secteur de la distribution automobile de construire le meilleur parcours du consommateur. Dans cette session, Giuliano Cini (TikTok Brand Partnerships Director Italy & Greece) et Magdalena Jablonska (Stellantis VP Energy and Charging Solutions, Enlarged Europe) explorent en profondeur les stratégies à mettre en œuvre pour atteindre la centricité client.