In un contesto in continua evoluzione, in cui le aspettative dei consumatori diventano sempre più complesse, ogni cliente conta e ogni percorso è importante. Per questo motivo è necessario che gli operatori del settore della distribuzione automobilistica costruiscano il miglior processo d’acquisto per il consumatore. In questa sessione, Giuliano Cini (TikTok Brand Partnerships Director Italy & Greece) e Magdalena Jablonska (Stellantis VP Energy and Charging Solutions, Enlarged Europe) esaminano in profondità le strategie da attuare per raggiungere la centralità del cliente.