Die Zukunft des Kfz-Kundendienstes: Chancen und Herausforderungen

Die Elektrifizierung und eine sich entwickelnde Datenlandschaft schaffen neue Fertigungsstandards, die sich auf die gesamte Kette bis hin zum Aftersales auswirken: In dieser Sitzung erörtern ICDP-Geschäftsführer Steve Young und Sid Murrey, Business Unit Director bei Snap-on, die Chancen, die sich durch die steigende Zahl der im Umlauf befindlichen E-Fahrzeuge ergeben, sowie die Gefahren, die sich aus allen Blickwinkeln ergeben – von der Notwendigkeit, spezialisierte Arbeitskräfte einzustellen und weiterzubilden, bis hin zum Potenzial der vorausschauenden Wartung.

 

 

SID MURREY

Snap-on

Business Unit Director

STEVE YOUNG

ICDP

Managing Director

Agenda

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