Mit der fortschreitenden Digitalisierung des Autokaufs müssen die Akteure des Automobilvertriebs die Kundenansprache an bestimmten Kontaktpunkten neu überdenken. In dieser von BNP Paribas geleiteten Sitzung analysieren wir einige der Auswirkungen der modernen Customer Journey für OEMs und Händler, mit besonderem Bezug auf Finanzdienstleistungen.