In questa sessione, David Kain, Presidente di Kain Automotive, analizza alcuni fondamenti della vendita e sottolinea come gli operatori della distribuzione automobilistica statunitense stiano in qualche modo reimparando a creare una proposta di valore convincente per i clienti in un ambiente caratterizzato dalla scarsità di inventario: una proposta basata sulla fiducia e sulla trasparenza, che porta al massimo coinvolgimento.