Hoy en día, el cliente de automoción, así como de otros sectores, espera una experiencia fluida en el acceso a productos y servicios. Comprar un vehículo es una decisión de peso y la experiencia del cliente representa el factor más importante a la hora de tomar una decisión de compra. En esta sesión, José Antonio Galán, UV Marketing Director de Spoticar Spain, habla de la nueva experiencia del cliente en la compra de vehículos de ocasión, que debe asegurar la misma calidad, continuidad entre los canales y transparencia en los procesos que la compra de vehículos nuevos.